Políticas de Cancelaciones para Pedidos Especiales o de importacion: 1. Generalidades Los pedidos especiales de autopartes se consideran aquellos productos que se solicitan bajo demanda, ya sea por su especificidad, rareza o personalización. A continuación, se detallan las políticas de cancelaciones aplicables a estos pedidos. 2. Plazo de Cancelación 2.1 Cancelaciones dentro de las primeras 24 horas: El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido especial dentro de las primeras 24 horas posteriores a la confirmación del pedido sin incurrir en penalizaciones. Después de este periodo, no se aceptarán cancelaciones, salvo las excepciones mencionadas en el punto 2.2. 2.2 Excepciones: La cancelación del pedido no será aceptada si el producto ya ha sido despachado de bodega a alguna instalacion para su proceso de entrega o importacion, incluso si la solicitud se realiza dentro de las primeras 24 horas. 3. Cancelaciones por Caso Fortuito o Fuerza Mayor El cliente no tendrá derecho a solicitar la cancelación de un pedido ni indemnización en caso de retraso en la entrega de producto por caso fortuito o fuerza mayor o por causas imputables al proveedor o al mismo cliente. 4. Proceso de Solicitud de Cancelación 4.1 Solicitud por escrito: Para solicitar una cancelación dentro del plazo permitido, el cliente debe enviar una solicitud por escrito al correo electrónico de atención al cliente, especificando el número de pedido y los motivos de la cancelación. 4.2 Confirmación de Cancelación: Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo de atención al cliente revisará la petición y enviará una confirmación de la cancelación por escrito si cumple con los términos establecidos en esta política. 5. Reembolsos 5.1 Reembolsos por cancelaciones aprobadas: En caso de que la cancelación sea aprobada, se procederá al reembolso del monto pagado, menos el 20% del valor del producto, correspondiente a los gastos de manejo, almacenaje, empaque, envío e importación. El reembolso se efectuará en un plazo de 15 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente al momento de realizar la compra. 5.2 No reembolsos: No se efectuarán reembolsos si la cancelación no cumple con los términos establecidos o si el producto ya ha sido enviado al cliente. 6. Contacto Para cualquier duda o aclaración sobre nuestras políticas de cancelación, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico o el número de teléfono proporcionado en nuestra página web. Estas políticas aseguran que tanto el cliente como el proveedor tengan claras las condiciones bajo las cuales pueden realizarse cancelaciones, al mismo tiempo que protegen a la empresa de responsabilidades en casos fuera de su control.